Que vous ayez accidentellement supprimé une conversation sur Messenger ou simplement perdu des messages importants à la suite d’une mauvaise manipulation, ce guide est là pour vous aider à récupérer ces discussions précieuses. Pour cela, nous allons explorer différentes méthodes de récupération selon le type d’appareil utilisé et les circonstances de la suppression. Alors, n’attendez plus et retrouvez enfin vos messages disparus.
Première approche : vérifier l’archive des messages
Avant de se lancer dans des manipulations complexes, il est toujours recommandé de vérifier si les messages ont simplement été archivés plutôt que supprimés. Si tel est le cas, il est facile de les retrouver.
Sur mobile
- Ouvrez l’application Messenger et recherchez l’icône d’engrenage en haut à gauche pour accéder aux paramètres de l’application.
- Cliquez sur “Conversations archivées” pour visualiser la liste des discussions archivées.
- Recherchez la conversation souhaitée et cliquez dessus pour la rouvrir.
Sur ordinateur
- Connectez-vous à votre compte Facebook sur votre navigateur et cliquez sur la bulle de dialogue en haut à droite pour ouvrir Messenger.
- Dans la barre latérale à gauche, cliquez sur l’icône représentant un engrenage pour ouvrir les paramètres du Messenger.
- Sélectionnez “Conversations archivées” pour afficher la liste des discussions archivées.
- Trouvez et cliquez sur la discussion que vous souhaitez retrouver pour la rouvrir.
Si votre conversation n’apparaît pas dans les archives, il est temps d’explorer d’autres options de récupération.
Méthode 1 : utiliser la sauvegarde de Facebook
La première option consiste à exploiter la fonctionnalité native de Facebook qui permet de sauvegarder régulièrement vos données personnelles, y compris les messages. Pour récupérer une conversation supprimée, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Facebook et rendez-vous dans les paramètres en cliquant sur la flèche située dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres et confidentialité”, puis “Paramètres”.
- Cliquez sur “Vos informations Facebook” dans la colonne gauche, puis sur “Télécharger vos informations”.
- Assurez-vous que l’option “Messages” est cochée, puis cliquez sur “Créer un fichier” pour demander à Facebook de préparer une archive de vos messages.
- Une fois que Facebook vous informe que l’archive est prête, téléchargez-la et extrayez son contenu.
- Ouvrez le fichier “index.htm” avec un navigateur web et naviguez jusqu’à la section “Message” pour rechercher votre conversation supprimée.
Méthode 2 : récupérer les messages depuis un fichier de sauvegarde sur téléphone
Si vous avez effectué une sauvegarde de vos données sur votre téléphone, il est possible de récupérer les conversations Messenger à partir de ces fichiers.
Pour Android
Les utilisateurs d’Android doivent d’abord afficher les dossiers cachés, puis localiser le dossier contenant les données de l’application Messenger. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’explorateur de fichiers sur votre appareil Android et activez l’affichage des fichiers cachés (généralement dans les “Paramètres” ou les options “Afficher les fichiers cachés”).
- Naviguez jusqu’à “Internal Storage/Android/data/com.facebook.orca/cache/“, qui est le répertoire où se trouvent les données de conversation.
- Copiez les fichiers de discussion dans un autre répertoire pour éviter toute perte accidentelle lors de la restauration.
- Récupérez vos conversations à partir de ces fichiers en les visualisant avec un éditeur de texte.
Pour iOS
Les utilisateurs d’iPhone peuvent tenter de récupérer leurs messages supprimés en restaurant leur appareil à partir d’une sauvegarde iTunes ou iCloud :
- Connectez votre iPhone à l’ordinateur sur lequel les sauvegardes iTunes ont été effectuées.
- Ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil dans la liste des appareils connectés.
- Cliquez sur “Restaurer la sauvegarde” et choisissez la sauvegarde contenant vos messages supprimés.
- Attendez que la restauration soit terminée, puis vérifiez si vos conversations ont été récupérées.
Pour restaurer à partir d’iCloud, vous devrez d’abord réinitialiser votre iPhone (en vous rendant dans “Réglages”, “Général” puis “Réinitialiser”) avant de pouvoir sélectionner une sauvegarde iCloud lors de la procédure de configuration initiale.
En conclusion : ne perdez plus vos messages
Avec ces conseils et astuces, il est maintenant plus facile pour vous de retrouver et récupérer les conversations Messenger qui ont été supprimées accidentellement. Cependant, pour éviter ce genre de situation à l’avenir, pensez à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos données et à archiver plutôt que supprimer les conversations importantes.